ALGEMENE VOORWAARDEN
Duur en beëindiging van de overeenkomst
De duur van het coachingstraject of de opdracht, zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen de opdrachtgever en Je knip in evenwicht, kan te allen tijde in onderling overleg worden beëindigd of verlengd.
De overeenkomst eindigt automatisch met onmiddellijke ingang:
- bij het verstrijken van de afgesproken looptijd;
- bij ontbinding van de opdrachtnemer;
- met wederzijds goedvinden;
- bij faillissement of uitstel van betaling van de opdrachtgever.
Beëindiging van de overeenkomst ontslaat de opdrachtgever niet van de financiële verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst.
De overeenkomst blijft van kracht, met dien verstande dat de overeengekomen diensten binnen één jaar na de startdatum moeten zijn afgenomen. Na deze termijn vindt geen restitutie plaats voor niet-afgenomen diensten.
Betalingsvoorwaarden
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan op de door Je knip in evenwicht aangegeven wijze. Bij overschrijding van deze termijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
In geval van faillissement of uitstel van betaling van de opdrachtgever zijn alle vorderingen van Je knip in evenwicht onmiddellijk opeisbaar.
Bij uitblijven van betaling behoudt Je knip in evenwicht zich het recht voor de dienstverlening op te schorten. De opdrachtgever is in dat geval wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag en, indien van toepassing, ook gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten.
Eventuele bezwaren tegen de factuur dienen uiterlijk binnen twee weken na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
Annuleringsvoorwaarden
De opdrachtgever kan coaching, trainingen of workshops schriftelijk of per e-mail annuleren.
Bij annulering:
– binnen 5 werkdagen voor aanvang: 100% van het afgesproken bedrag is verschuldigd.
– tussen 1 maand en 5 werkdagen: 50% van het afgesproken bedrag is verschuldigd.
– bij voortijdige beëindiging na start: vindt geen restitutie plaats.
Je knip in evenwicht behoudt zich het recht voor om zonder opgaaf van redenen een coaching, training of workshop te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval volledig gerestitueerd.
Verzetten van afspraken
Een afspraak kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd, telefonisch of per e-mail. Bij latere wijziging of bij niet verschijnen worden de kosten in rekening gebracht.
Je knip in evenwicht behoudt zich het recht voor om een afspraak te verzetten of te annuleren indien uitvoering van de overeenkomst tijdelijk onmogelijk blijkt.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Je knip in evenwicht is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat met de opdracht gemoeid is. Je knip in evenwicht is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsschade.
De opdrachtgever blijft ten allen tijde verantwoordelijk voor eigen keuzes en gedragingen naar aanleiding van het coachingstraject, de training of de advisering.
Klachtenprocedure
Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Je knip in evenwichtstreeft ernaar om klachten in overleg met de opdrachtgever op te lossen. Indien dit niet lukt, wordt in gezamenlijk overleg een onafhankelijke derde (bijvoorbeeld een mediator) ingeschakeld, wiens uitspraak bindend is.
Klachten worden geregistreerd en gedurende drie jaar bewaard. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
